Працэс, арыентаваны на кліента
Працэс непасрэднага кантакту са знешнімі кліентамі праз увод і вывад, які непасрэдна ўплывае на кліентаў і з'яўляецца працэсам, які непасрэдна прыносіць карысць кампаніі.
Падтрымка працэсу
Для забеспячэння асноўных рэсурсаў або магчымасцей для дасягнення бізнес-мэтаў кампаніі, для падтрымкі працэсу, арыентаванага на кліента, для дасягнення чаканых мэтаў у галіне якасці, і для падтрымкі працэсу для дасягнення неабходных функцый працэсу, арыентаванага на кліента
Працэс кіравання
Выкарыстоўваецца для вымярэння і ацэнкі эфектыўнасці працэсу, арыентаванага на кліента, і працэсу падтрымкі, арганізацыйнага планавання для пераўтварэння патрабаванняў кліента ў мэты і паказчыкі для арганізацыйнага вымярэння, вызначэння арганізацыйнай структуры кампаніі, вытворчасці рашэнняў кампаніі, мэтаў і змяненняў і г.д.